Sie können zwar versuchen, Facebook direkt per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, es ist jedoch schwierig, wenn nicht gar unmöglich, eine Antwort zu erhalten. Wenn Sie bei Facebook twittern, erhalten Sie möglicherweise eine Antwort. Sie können auch das Hilfecenter von Facebook besuchen oder ein Supportanfrageformular ausfüllen.
Probleme mit Facebook? Egal, ob du ein Problem mit deinem Account hast oder einen Bug oder ein Problem melden möchtest: Du hast mehrere Möglichkeiten, den Facebook-Support zu kontaktieren. Wir zeigen dir, welche Kontaktmöglichkeiten du hast.
Können Sie Facebook telefonisch kontaktieren?
Wenn Sie daran denken, ein Unternehmen um Hilfe zu bitten, denken Sie wahrscheinlich zuerst daran, einen Kundendienstmitarbeiter anzurufen. Leider ist es fast unmöglich, den Facebook-Support telefonisch zu erreichen, und in den meisten Fällen auch nicht besonders nützlich.
Facebook bietet einige Nummern an, die Sie anrufen können, um mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Allerdings wird bei beiden Telefonnummern nur eine aufgezeichnete Nachricht abgespielt. Unter keiner der Nummern können Sie mit einem echten Menschen sprechen.
Wenn Sie Ihr Glück trotzdem mit einem Anruf versuchen möchten, lauten die Support-Telefonnummern von Facebook:
- +1 650-543-4800
- +1 650-308-7300
Ab August 2023 sind diese Nummern immer noch gültig und Eigentum von Facebook. Leider werden Sie immer noch einfach zu meta.com/help weitergeleitet , der Online-Hilfedatenbank von Facebook. Seien Sie wie immer vorsichtig, wenn Sie eine Supportnummer anrufen. Wenn Sie in Zukunft eine dieser Nummern anrufen und statt einer automatischen Nachricht eine Person angerufen wird, die sehr an Ihren Facebook-Anmeldedaten, Finanzdaten oder anderen persönlichen Informationen interessiert ist, gehen Sie davon aus, dass die Nummer nicht mehr von Facebook verwendet wird und die Person am anderen Ende einen Betrug begeht.
Können Sie für Support eine E-Mail an Facebook senden?
Facebook empfiehlt den Kontakt per E-Mail nicht. In der Vergangenheit hat Facebook jedoch einige E-Mail-Adressen aufgelistet, über die Sie Facebook direkt kontaktieren konnten.
Sie können trotzdem versuchen, eine E-Mail an eine dieser E-Mail-Adressen zu senden und möglicherweise eine Antwort zu erhalten. Es gibt jedoch keine Garantie. Ihre Chance auf eine Antwort ist jedoch viel höher, als wenn Sie die oben genannten automatisierten Telefonnummern anrufen.
- support@fb.com : Verwenden Sie diese E-Mail, um allgemeinen Support zu erhalten.
- press@fb.com : Senden Sie Ihre Presseanfragen an diese E-Mail.
- records@fb.com : Verwenden Sie diese E-Mail für Anliegen zur Strafverfolgung.
- appeals@fb.com : Legen Sie mit dieser E-Mail Einspruch gegen Ihre blockierten Inhalte ein.
- abuse@fb.com : Melden Sie Inhalte, die gegen die Richtlinien von Facebook verstoßen, über diese E-Mail-Adresse.
- datarequests@fb.com : Verwenden Sie diese E-Mail, um Facebook zu fragen, welche Daten es über Sie hat.
- ip@fb.com : Verwenden Sie diese E-Mail-Adresse für Fragen zum geistigen Eigentum.
- phish@fb.com : Melden Sie Phishing-Inhalte über diese E-Mail-Adresse.
Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail-Adressen nur für die angegebenen Zwecke zu verwenden. Es ist schon schwierig genug, eine E-Mail-Antwort von Facebook zu erhalten, und wenn jeder seine Anfragen an mehrere Facebook-Postfächer spammt, führt dies nur zu noch mehr Lärm im Kommunikationskanal für Personen mit legitimen Missbrauchsmeldungen, Fragen zum geistigen Eigentum oder anderen Problemen.
Kontakt Facebook auf Twitter
Heutzutage können Sie mit einem Unternehmen unter anderem über Twitter Kontakt aufnehmen. Facebook bildet hier keine Ausnahme.
Sie können einen Tweet an einen der Twitter-Handles von Facebook senden und möglicherweise eine Antwort erhalten. Es gibt keine Garantie, dass Ihre Anfrage geprüft wird, aber es ist einen Versuch wert, wenn Ihr Problem nicht dringend behoben werden muss. Oder umgekehrt, wenn das Problem sehr dringend ist und Ihnen niemand antwortet, ist ein Social-Media-Shoutout eine altbewährte Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines großen Unternehmens zu erregen, das Sie sonst ignoriert hat.
Einige der offiziellen Handles von Facebook sind @Meta , @FacebookApp und @Messenger .
Verwenden Sie das Hilfe- und Support-Menü von Facebook
Wenn Sie über die Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder den Twitter-Account von Facebook keine Antwort erhalten haben, können Sie über das Menü „Hilfe und Support“ der Plattform Hilfe zu vielen Themen erhalten. Über dieses Menü können Sie auf das Hilfecenter der Site zugreifen, Antworten auf Ihre gemeldeten Elemente anzeigen und sogar einen Fehler melden oder Feedback an Facebook senden.
Eine einfache Möglichkeit, Hilfe von Facebook zu erhalten, besteht darin, auf das Menü „Hilfe und Support“ der Plattform zuzugreifen. Dieses Menü enthält die Optionen, mit denen Sie auf das Hilfecenter zugreifen, Antworten auf Ihre gemeldeten Elemente anzeigen und einen Fehler melden oder Feedback an Facebook senden können.
Sie können sowohl auf Ihrem Desktop als auch auf Ihrem Telefon auf dieses Menü zugreifen.
Holen Sie sich Hilfe von Facebook unter Windows, Mac, Linux oder Chromebook
Um Hilfe auf Ihrem Desktop-Computer zu erhalten, starten Sie Ihren bevorzugten Webbrowser und öffnen Sie Facebook . Melden Sie sich dort bei Ihrem Konto an.
Wählen Sie nach der Anmeldung oben rechts auf der Facebook-Site Ihr Profilsymbol aus.
Klicken Sie im sich öffnenden Menü auf „Hilfe und Support“.
Das Menü „Hilfe & Support“ bietet mehrere Möglichkeiten, um Hilfe von Facebook zu erhalten. Diese Optionen sind:
- Hilfezentrum : Hiermit gelangen Sie zur Hilfezentrum-Website von Facebook, die zahlreiche hilfreiche Anleitungen und Erklärungen enthält. Auf dieser Website finden Sie Antworten auf fast alle Ihre Fragen.
- Support-Posteingang : In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf Ihre gemeldeten Elemente. Hier sehen Sie auch wichtige Nachrichten zu Ihrem Konto.
- Problem melden : Verwenden Sie diese Option, um eine defekte Funktion zu melden oder Feedback zu etwas zu geben.
Wenn Sie eine Option ausgewählt haben, öffnet Facebook eine spezielle Seite, auf der Sie Ihre Anfrage übermitteln können. Und das ist alles.
Holen Sie sich die Facebook-Hilfe auf einem iPhone, iPad oder Android-Telefon
Um auf Ihrem Telefon auf die Hilfeoptionen der Plattform zuzugreifen, starten Sie die Facebook-App auf Ihrem iPhone, iPad oder Android-Gerät.
Wenn Sie Android verwenden, tippen Sie oben rechts in der App auf das Hamburger-Menü (drei horizontale Linien). Wenn Sie ein iPhone oder iPad verwenden, tippen Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf die Option „Menü“.
Scrollen Sie auf der sich öffnenden „Menü“-Seite nach unten. Tippen Sie dann auf „Hilfe und Support“.
Wählen Sie im erweiterten Menü „Hilfe und Support“ eine der folgenden Optionen:
- Hilfecenter : Tippen Sie auf diese Option, um auf das Hilfecenter von Facebook zuzugreifen. Dort finden Sie Anleitungen zu fast jedem Facebook-Thema. In diesem Hilfecenter erhalten Sie auch Antworten auf viele Ihrer kontobezogenen Probleme.
- Support-Posteingang : Verwenden Sie diese Option, um die Antworten anzuzeigen, die Sie auf Ihre gemeldeten Inhalte erhalten haben. Wichtige Nachrichten zu Ihrem Konto finden Sie hier ebenfalls.
- Problem melden : Um Facebook einen Fehlerbericht oder Feedback zu senden, wählen Sie diese Option.
Nachdem Sie auf eine Option getippt haben, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um fortzufahren.
Kontaktieren Sie Facebook über Hilfeformulare
Eine weitere Möglichkeit, Facebook direkt zu kontaktieren, sind Formulare. Facebook stellt mehrere Formulare zur Verfügung, mit denen Sie Anfragen einreichen oder Probleme mit Ihrem oder einem anderen Konto melden können. Hier sind einige der Formulare, die Sie auf der Website verwenden können:
- Antrag auf Fotoentfernung : Um Ihr eigenes Foto, das Foto Ihres Kindes oder eines anderen Erwachsenen von der Plattform zu entfernen, verwenden Sie dieses Formular.
- Konto wurde deaktiviert : Wenn Ihr Konto deaktiviert ist, verwenden Sie dieses Formular, um Facebooks um eine Überprüfung des Kontos zu bitten.
- Namen ändern : Verwenden Sie dieses Formular, um Ihren Vor-, Zweit- und Nachnamen in Ihrem Konto zu ändern.
- Identität bestätigen : Sie können Ihre Identität auf Facebooks bestätigen, indem Sie mit diesem Formular einen gültigen Personalausweis einreichen.
- Aus gesundheitlichen Gründen nicht geschäftsfähig oder verstorben : Um Änderungen an einem Konto vorzunehmen, dessen Kontoinhaber dazu aus medizinischen Gründen nicht in der Lage ist, verwenden Sie dieses Formular.
- Verstoß melden : Um Marken- oder Urheberrechtsverletzungen zu melden, verwenden Sie dieses Formular.
- E-Mail-Adresse wird bereits verwendet : Wenn jemand Ihre E-Mail-Adresse in einem Facebooks-Konto verwendet, melden Sie dies mit diesem Formular.
- Minderjähriges Kind melden : Wenn ein Kind unter 13 Jahren Facebooks verwendet, können Sie das Profil des Kindes mit diesem Formular bei Facebooks melden.
- Anfrage zu Kinderdaten : Mit diesem Formular erhalten Sie die Daten, die Facebooks über Ihr Kind hat.
- Einen „Seite nicht verfügbar“-Fehler melden : Wenn bei Facebooks der Fehler „Seite nicht verfügbar“ auftritt, verwenden Sie dieses Formular, um Facebooks darüber zu informieren.
Nachdem Sie auf ein Formular zugegriffen haben, füllen Sie es aus und senden Sie es ab. Facebooks überprüft Ihre Anfrage und ergreift entsprechende Maßnahmen oder fragt bei Ihnen nach weiteren Einzelheiten android system intelligence.
Wenden Sie sich an How-To Geek, um Antworten auf Ihre Facebooks-Fragen zu erhalten
Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn man keine Antwort auf eine wichtige Frage bekommt. Deshalb haben wir hier bei How-To Geek mehrere Anleitungen geschrieben, in denen erklärt wird, wie Sie verschiedene Facebooks-Funktionen nutzen, wie Sie Ihre Kontoprobleme beheben und vieles mehr.
In unserem Facebooks-Archiv finden Sie alle Artikel, die wir über diese Plattform veröffentlicht haben. In unserem Archiv erfahren Sie, wie Sie Ihr Facebooks-Passwort zurücksetzen , Ihren Facebooks-Benutzernamen ändern , Ihr Facebooks-Konto löschen und vieles mehr. Und wenn Sie schon dabei sind, können Sie auch einen Blick auf unsere breitere Berichterstattung in den sozialen Medien werfen , um nicht nur über Neuigkeiten und Probleme zu Facebooks, sondern auch über andere Plattformen wie Instagram, TikTok, WhatsApp und mehr auf dem Laufenden zu bleiben.